Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez ChauffageTerrasse.fr, nous faisons notre possible pour expédier votre commande rapidement et soigneusement. Nous livrons nos produits uniquement en France.
Marques disponibles
Les produits des marques Heatix, Eurom et Sunred sont généralement livrés sous 1 à 3 jours ouvrables après le traitement de votre commande, sauf indication contraire sur la page produit.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai commence après la confirmation du paiement et le traitement de la commande. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.
Transporteur
Les commandes sont expédiées avec DPD.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez normalement un e-mail avec les informations de suivi afin de suivre votre colis.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 40 €.
Pour les commandes inférieures à 40 €, des frais de livraison peuvent être appliqués. Le montant exact des frais de livraison est affiché lors du paiement, avant la validation définitive de la commande.
Zone de livraison
ChauffageTerrasse.fr livre uniquement en France.
Nous ne livrons actuellement pas dans d’autres pays via cette boutique.
Retard de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, un retard peut parfois survenir en raison du transporteur, d’une forte demande, d’un jour férié ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Si votre colis prend du retard, vous pouvez nous contacter à :
Nous vérifierons alors le statut de votre commande avec le transporteur.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Si l’adresse indiquée est incorrecte ou incomplète, cela peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais supplémentaires. Dans ce cas, ChauffageTerrasse.fr ne peut pas être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison.
Colis endommagé à la réception
Si votre colis est visiblement endommagé à la réception, nous vous conseillons de le signaler immédiatement au livreur si possible.
Veuillez également nous contacter dès que possible à :
Merci d’ajouter votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du colis et du produit reçu.
Produit manquant ou mauvaise livraison
Si vous avez reçu un mauvais produit ou si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter rapidement à :
Nous vérifierons votre commande et vous proposerons une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
ChauffageTerrasse.fr
Huninkweg 3E
Deventer
Pays-Bas
E-mail : contact@chauffageterrasse.fr
Numéro d’immatriculation : 88998037
Numéro de TVA : NL004680021B97